Trip cancellation

Planificar un viaje es emocionante, pero ¿qué pasa si surge un imprevisto que te obliga a cancelarlo? La cobertura por cancelación de viaje es tu mejor aliada en esos momentos. A diferencia de otras asistencias, esta es la única que puedes usar incluso antes de salir de casa.

Es por esto que siempre recomendamos adquirir tu plan de asistencia al viajero con anticipación. De esta forma, estarás protegido desde el momento en que confirmas tu viaje.

¿Cómo funciona la cobertura de cancelación?

En THALO ASSIST LLC, esta cobertura es una de las más importantes. Viene incluida en todos nuestros planes y, además, tienes la opción de aumentar su monto asegurado hasta en USD 10,000 para una protección aún mayor.

Con este beneficio, cubrimos las penalidades que impongan los proveedores por cancelar anticipadamente servicios como: Paquetes turísticos, Tours, Boletos aéreos y Cruceros.

¡Doble Protección con el Upgrade de Cancelación!

Para una protección aún mayor y más flexible, puedes optar por aumentar tu monto asegurado hasta en USD 10,000 mediante la compra de un upgrade.

Este upgrade amplía significativamente tu protección para cubrir dos escenarios cruciales:

1. Cancelación con Penalidades: Cubrimos las penalidades impuestas por los proveedores (incluido en el plan base y ampliable).

2. Tarifas No Reembolsables (NUEVO): Esta ampliación te permite proteger y asegurar tu inversión en caso de haber comprado servicios de viaje (Paquetes, Tours, Boletos aéreos) con tarifa no reembolsable. Si la cancelación es por causa justificada, podrás recuperar el 100% del costo de dichos servicios (sin exceder el tope de $10,000).

Dependiendo de la causa justificada de cancelación, aplicamos diferentes porcentajes de cobertura sobre el valor de tu viaje:

• 100% de Cobertura: Cubrimos el 100% de las penalidades impuestas por la cancelación del viaje, hasta el tope de la suma asegurada contratada. Adicionalmente, en el caso de que los servicios (paquetes turísticos, tours o boletos aéreos) cuenten con tarifa no reembolsable, reconocemos el 100% del costo de estos, hasta el tope de la suma asegurada contratada.
• Hasta 70% de Cobertura: Para ciertas causas específicas, el monto del reembolso se limitará al 70% del valor total de las penalidades y costos no reembolsables del viaje.
  
  

Requisitos para acceder al beneficio

Para poder usar esta cobertura de manera efectiva, es vital que cumplas con los siguientes pasos:

1. Contratación a tiempo: Debes contratar tu plan de asistencia hasta 72 horas después de haber comprado tu paquete turístico o crucero. Esto es crucial, ya que el beneficio solo aplica si aún no ha iniciado el período de penalidades del proveedor.
2. Notificación oportuna: Debes dar aviso a la Central de Asistencias en un máximo de 24 horas después de que ocurra el evento que te obliga a cancelar.
3. Documentación completa: Tienes hasta 30 días desde la fecha del evento para presentar la documentación que respalde la cancelación. Es importante tener a mano informes médicos, actas de defunción, facturas, recibos de pago y cualquier otro documento que demuestre la razón de la cancelación.

Nota: Para los planes Anuales Multiviajes, la cobertura de cancelación se activa para cada nuevo viaje, siempre y cuando se cumplan los requisitos.

¿Qué se considera una causa justificada?

Causas con 100% de Cobertura:

• Enfermedad grave, accidente o fallecimiento del beneficiario, su cónyuge o un familiar en primer grado de consanguinidad.
• Agudizaciones imprevistas de enfermedades preexistentes.
• Complicaciones de embarazo o Parto de emergencia.
• Cancelación de boda.
• Entrega de niño en adopción.
• Daños significativos en tu residencia o negocio por incendio, robo o desastre natural.
• Despido laboral con fecha posterior a la contratación del plan.
• Convocatoria de emergencia para prestar servicio militar, médico o público.
• Cuarentena médica o desastres naturales como epidemias o cenizas volcánicas.
• Convocatoria legal para ser parte, testigo o jurado en un tribunal.

Causas con hasta 70% de Cobertura:

• Secuestro del beneficiario o familiares directos.
• Cambio de trabajo con fecha posterior a la contratación del plan.
• Cancelación de licencia profesional o de conducción requerida para el viaje.
• No aprobación de visa para ingresar al país de destino.
  
  

¡No dejes tu viaje al azar!

La vida está llena de sorpresas, pero con una buena planificación, puedes proteger tu inversión. La cobertura por cancelación de viaje es la garantía de que, ante cualquier imprevisto, no perderás lo que tanto te costó planear.

Te invitamos a cotizar tu plan de asistencia y a asegurar tu tranquilidad desde el momento de la compra. ¡Viaja con la certeza de que estás protegido en cada etapa!