Apesar de não se enquadrar como venda imediata, é possível solicitar a contratação de um plano de assistência mesmo após o início da viagem. Para isso, é necessário que o cliente preencha o formulário de "Transmitir no destino" para que a empresa possa analisar e aprovar tal solicitação.

É importante observar que qualquer problema de um passageiro no destino está sujeito a períodos de espera, por isso é sempre recomendável que o passageiro adquira seu plano de assistência antes do início de sua viagem.

Sim. Menores de idade podem ser indicados em um plano de assistência viagem sem a necessidade de declaração dos pais e/ou representantes.

Sim. Embora os planos de assistência em viagem sejam pensados ​​para atender emergências, nossos planos possuem coberturas básicas para estabilizar um paciente que sofreu um evento decorrente de uma condição pré-existente. Da mesma forma, também temos um Upgrade opcional que aumenta o limite de cobertura para condições médicas pré-existentes para passageiros até 74 anos de idade.

OBSERVAÇÃO: Nossos planos não cobrem tratamentos. Os serviços de assistência médica a serem fornecidos pela THALO ASSIST LLC são expressa e exclusivamente limitados ao tratamento de emergência de sintomas agudos e são orientados apenas para assistência primária em viagens para eventos súbitos e imprevisíveis onde uma doença ou condição médica clara foi diagnosticada, verificável e aguda que impeça a continuação normal de uma viagem, desde que a referida doença ou condição médica não esteja na lista de exclusões. Estes planos visam garantir a recuperação primária, normal e inicial do Beneficiário e as condições físicas que permitam o prosseguimento normal da sua viagem. Eles não são projetados ou contratados ou fornecidos para: Procedimentos médicos eletivos. Efectuar exames médicos de rotina, ou exames que não tenham sido previamente autorizados pelo Centro de Serviços de Assistência. Tratamentos ou procedimentos benignos avançados ou de longo prazo. THALO ASSIST LLC Limitam-se expressa e exclusivamente ao tratamento de emergência de sintomas agudos e destinam-se exclusivamente à assistência primária em viagens para eventos súbitos e imprevisíveis, onde tenha sido diagnosticada uma doença ou condição médica clara, verificável e aguda que impeça a continuação normal de uma viagem, como desde que a referida doença ou condição médica não esteja na lista de exclusões. Estes planos visam garantir a recuperação primária, normal e inicial do Beneficiário e as condições físicas que permitam o prosseguimento normal da sua viagem.

Eles não são projetados ou contratados ou fornecidos para:

• Procedimentos médicos eletivos.
• Efectuar exames médicos de rotina, ou exames que não tenham sido previamente autorizados pelo Centro de Serviços de Assistência.
• Tratamentos ou procedimentos benignos avançados ou de longo prazo.

Sempre que se desloque ao estrangeiro, uma vez que se assume que se estiver segurado com um seguro de saúde, este cobre-o apenas em território nacional, ficando condicionada a assistência no estrangeiro.

Muitos países estão exigindo para a entrada migratória, seja para turismo ou negócios. Áreas como Schengen (26 países europeus) exigem um voucher de viagem com cobertura mínima de € 30.000 como requisito essencial para entrada. Da mesma forma, muitos países das Américas, África, Ásia e Oceania, por isso, cada vez que se planeja uma viagem, deve ser incluída a aquisição de um voucher de viagem que cubra emergências que possam surgir entre as datas de ida e volta .

O ideal é que você compre seu voucher assistência no mesmo momento em que compra suas passagens aéreas ou pacote de viagem. No entanto, pode adquirir o seu voucher de assistência até 6 meses antes da viagem que pretende realizar.

A resposta é Não. Nosso processo de subscrição não exige o depósito de nenhum documento. No entanto, cada cliente deve ter consigo qualquer documentação pessoal ou de viagem, pois esta pode ser solicitada no momento da reclamação para verificar a identidade, validade do plano e cobertura.

Não. Todos os nossos planos têm cobertura mundial e multidestino. Em outras palavras, não importa em que país você esteja ou se você visitar diferentes países durante sua viagem, nós o cobrimos desde o momento em que você sai do seu país de residência.

Adicionalmente, caso viaje constantemente, é conveniente que adquira o nosso plano multiviagens que lhe permite viagens ilimitadas pelo período de um ano para qualquer destino com viagens máximas de 30, 45, 60 ou 90 dias.

Você pode pagar sua apólice online com cartão de crédito ou débito ou através do Paypal. Também temos pagamentos por transferência e pagamentos via Zelle.

É um requisito essencial que você entre em contato conosco por telefone, e-mail ou WhatsApp para relatar sua emergência para que possamos ativar seu plano e fornecer toda a proteção necessária. Caso o evento não seja informado em até 24 horas após sua ocorrência, você não poderá acessar nenhum benefício do seu plano. Clique neste link para ver nossos telefones de contato. https://www.thaloassist.com/pt/emergencia/travel/

Sim. Caso pretenda prolongar a sua viagem por qualquer motivo, deverá notificar via e-mail para administracion@thaloassist.com ou ir para esse link 48 horas úteis antes da data de vencimento do seu voucher e avaliaremos e emitiremos sua prorrogação caso seja aprovada. O passageiro poderá solicitar quantas prorrogações forem necessárias desde que a permanência total do voucher inicial e as prorrogações posteriores não ultrapassem 24 meses.

O passageiro poderá solicitar quantas prorrogações forem necessárias desde que a permanência total do voucher inicial e as prorrogações posteriores não ultrapassem 24 meses.

Contacte-nos através de qualquer um dos canais que temos disponíveis (telefone, email, WhatsApp) indicando o motivo pelo qual não pode viajar e teremos todo o gosto em ajudá-lo.

É obrigação do Beneficiário sempre ligar e comunicar a emergência. Nos casos em que o Beneficiário não puder fazê-lo pessoalmente, qualquer acompanhante, amigo ou familiar deverá e poderá fazê-lo, mas a convocação ou comunicação deverá ser feita sempre em até 24 horas após a ocorrência da emergência. Para os casos em que o beneficiário estiver no mar e, portanto, impedido de se comunicar com a Central de Atendimento, ele deverá comunicar o fato médico até 24 horas após o desembarque no primeiro porto de chegada. O incumprimento desta regra implica a perda automática de qualquer direito de reclamação por parte do Beneficiário.

Envie-nos as faturas das despesas que você realizou via WhatsApp ou por e-mail. Processaremos seu reembolso e entraremos em contato para reembolsar seu dinheiro na conta bancária que você designar.

Não se assuste. Alguns centros médicos às vezes enviam faturas pós-evento aos pacientes. Se você receber uma fatura, envie-nos um e-mail anexando as faturas recebidas para administracion@thaloassist.com e vamos esclarecer a situação.

Sim, pode dirigir-se a um centro médico e tentar contactar-nos o mais rapidamente possível para lhe prestarmos o serviço de que necessita.

Em todos os países sem restrições. Independentemente do plano que você adquirir, nossos planos têm cobertura mundial para que você tenha cobertura em qualquer lugar do mundo assim que sair do seu país de origem/residência.

Não sabemos quando pode surgir uma emergência, por isso a recomendação será sempre escolher o plano com maior cobertura possível e que caiba no seu orçamento.

Por outro lado, alguns países exigem coberturas específicas para estrangeiros que em nenhum caso serão inferiores a USD/EUR 30.000. Devido a esses requisitos, é importante que você pesquise os requisitos para estrangeiros de forma a selecionar uma cobertura que atenda a esses requisitos.

Não. Todos os nossos planos oferecem 100% de cobertura sem copagamentos ou franquias até o limite da soma segurada contratada.

Toda persona extranjera en calidad migratoria y/o estudiantes (incluyendo sus dependientes) que estén residiendo o vayan a residir en España entre las edades de 0 a 40 años.

Na Espanha, é obrigatório ter um "Seguro Médico Completo" subscrito por uma entidade autorizada a operar no país para realizar qualquer processo de imigração. Por esta razão, mesmo que a sua apólice internacional lhe ofereça cobertura, ela não cumpre com as disposições da lei espanhola para estrangeiros.

No caso de pessoas com dupla nacionalidade (espanhol e outro país), podem comprar sem qualquer limitação.

Sim. Menores de idade podem ser citados em apólice individual sem a necessidade de declaração dos pais e/ou representantes.

Pessoas entre 0 e 50 anos de idade.

Você pode pagar sua apólice online com cartão de crédito ou débito ou através do Paypal. Também temos pagamentos por transferência em USD e EUR e pagamentos via Zelle.

Não. O prêmio pelo prazo da apólice deve ser pago integralmente no momento da emissão da apólice. Você pode escolher entre uma validade semestral ou anual.

Sim. Você pode comprar esta apólice mesmo quando já reside na Espanha, desde que esteja dentro da faixa etária de elegibilidade.

De acordo com o Real Decreto 557/2011, de 20 de abril (que aprova o regulamento sobre os direitos e liberdades dos estrangeiros na Espanha e regula os requisitos para a obtenção do visto de estudante), todo estrangeiro que permaneça por mais de 90 dias no território espanhol , deve adquirir um Seguro Médico Completo, subscrito por uma entidade seguradora pública ou privada autorizada a operar em Espanha, com uma validade igual ou superior à estadia em Espanha. Nossa política atende a esses requisitos. Além disso, você tem a garantia de que seu dinheiro será devolvido integralmente caso nossa política não seja aceita.

Envie-nos um e-mail para administracion@thaloassist.com com a carta de rejeição que você recebeu do consulado. Certifique-se de que o documento detalha o motivo pelo qual sua apólice foi negada. Faremos o possível para atendê-lo e/ou reembolsar seu dinheiro.

Você receberá um e-mail com seu certificado de seguro provisório dentro de 24 horas após a compra de sua apólice. Da mesma forma, você receberá um pacote físico de boas-vindas em seu endereço na Espanha em até 15 dias úteis após a compra. Se você não receber o e-mail, entre em contato conosco em administracion@thaloassist.com.

Una vez que recibas tu póliza en físico, deberás registrarte en esse link.

Você pode ver a rede de especialistas e centros médicos aquí.

Não. Nossa apólice garante cobertura ilimitada dentro dos centros especializados e subsidiados da rede SegurCaixa Adeslas. Qualquer reclamação que seja gerada a partir de um centro médico que não pertença à rede, não estará sujeita à cobertura.

Para qualquer informação relacionada com o COVID-19 clique neste link _______________.

Um Seguro Médico Completo é aquele que atende o seguinte:

• Deve abranger os cuidados de saúde, incluindo:
  • Medicina geral.
  • Especialidades.
  • Hospitalizações e cirurgias.
  • Emergências.
  • Meios de análise e diagnóstico.
  • Repatriação ao país de origem (RPO).
• Deficiências e condições pré-existentes: Não são aceitas se prejudicarem o objetivo da cobertura total.
• Duração: Validade igual ou superior ao período de permanência na Espanha.
• Subscrição: Empresa autorizada a operar na Espanha.

Seguros de viagem ou planos de assistência em viagens e apólices de acidentes pessoais não são válidos.

Somos uma seguradora com foco digital. Estamos construindo uma nova experiência para nossos segurados simplificando a forma de viajar protegido.

Claro! Todos os nossos planos são respaldados pelas principais seguradoras e resseguradoras do mundo e nossos Call Centers são regidos pelos mais rígidos padrões de controle de qualidade. Pode ficar tranquilo!

O nome THALO vem da análise da língua sânscrita, uma língua clássica da Índia. O sânscrito significa 'perfeitamente feito'. A partir disso, encontramos 2 palavras que geralmente englobam o propósito do nosso negócio, que combinamos para formar nosso nome Thalo a partir de:

• Svastha: De boa saúde
• Lokah: o mund

Nosso chat e linha telefônica estão disponíveis das 8h às 19h, de segunda a sexta-feira. Você também pode entrar em contato conosco por e-mail. Em caso de emergência, o nosso departamento de reclamações está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, contacte-nos aqui [link].

Focamo-nos em criar produtos inovadores com coberturas abrangentes para que viaje protegido com a garantia de estar coberto em qualquer situação.

Simplificamos os processos operacionais dos seguros tradicionais para que você acesse todos os benefícios do seu plano em tempo recorde.