Estimado agente

El presente es para recordarle el procedimiento establecido con respecto a las emisiones y extensiones de vouchers de asistencia en viajes para asegurados que se encuentren fuera de su país de residencia.

En caso de que el asegurado se encuentre fuera de su país de residencia al momento de la contratación del plan de asistencia, se deberá solicitar la autorización de emisión. Dicha solicitud debe ser enviada por escrito a las direcciones de correo electrónicos [email protected] o [email protected] y se deben incluir los siguientes recaudos:

• Pasaporte de cada viajero
• Sellos de entrada/salida de cada país

NOTA #1: La compañía se reserva el derecho de solicitar cualquier recaudo adicional según cada caso.

NOTA #2: Cualquier emisión que se realice sin la autorización expresa por escrito por parte de Thalo Assist, será anulada sin opción a devolución de prima.

En el caso de las extensiones de cobertura, se deberá solicitar la autorización de emisión con 48 horas hábiles de antelación a la fecha de caducidad del voucher de asistencia.  Dicha solicitud debe ser enviada por escrito a las direcciones de correo [email protected] y [email protected]

RECORDATORIO IMPORTANTE:

• Plazos de Espera: Todos los planes emitidos para pasajeros que se encuentren fuera de su país de origen al momento de la contratación del plan, tendrán un plazo de espera de 3 días contados a partir de la fecha de inicio de vigencia para la activación del plan y un plazo de espera de 15 días para cualquier reclamo referente al COVID-19.



• NO SON ELEGIBLES para la compra de un voucher de asistencia en viajes aquellos pasajeros que tengan más de un año fuera de su país de residencia.


  
• Se otorgarán extensiones de vouchers previo análisis y aprobación, por un periodo máximo de un año contados a partir de la fecha de inicio de vigencia del primer voucher. Esta condición no aplica para aquellos asegurados que se encuentren cursando estudios en el exterior.

Quedamos atentos a sus comentarios para aclarar cualquier duda.

Saludos cordiales,

Departamento Comercial
Thalo Assist